রেফারেন্স

f9111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন f9111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই পাতায় তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
f9111 f9111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

f9111-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রক্রিয়া করা হয় — বাড়তি কিছু নয়। কুকি ও কারিগরি লগ ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে, ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে, লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি সাইট চলমান রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — ইমেইল বা চ্যাটে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় সাইট সহজে ব্যবহার করতে পারেন। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি আলাদা অনুমতি ছাড়া চালানো হয় না।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী বিবেচিত হবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।